화장품 사용 후 부작용 발생으로

화장품세트 방문판매로 구입한 화장품 사용 후 부작용 발생으로 인한 보상 요구

정동준기자 | 입력 : 2018/06/11 [23:04]

 

질문

 

무료마사지 전화권유를 받고 피부관리실을 찾아가 마사지를 받고 나자 화장품세트와 앰플을 구입하면 무료 마사지 서비스를 해준다고 부추겨 120만원상당의 화장품을 구입하고 신용카드 할부로 결제함. 할부수수료가 부담되어 현금 일시불로 지급하고 화장품을 사용했는데 얼굴에 붉은 발진이 생겨 피부과에서 치료받고 화장품 반품을 요구하자 화장품을 바꿔 사용하여 발생된 일시적인 명현반응이라며 거부함. 부작용 발생된 화장품 반품 및 치료비 보상을 받을 수 있는지?

 

답변

 

화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능함. 소비자분쟁해결기준(화장품)에 의하면 화장품 부작용은 치료비, 경비 및 일실소득을 배상토록 규정하고 있으며, 

단 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다로 규정되어 있음. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있음.

 

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