방금 상품에 당첨되었습니다 배송비만

텔레마케터가 판매상술로 많이 쓰는 표현의 예 주의 [출처] 김홍석교수의 글에서

김용이기자 | 입력 : 2011/09/02 [21:20]

- ‘방금 상품에 당첨되었습니다. 배송비만 부담하면 물건을 받을 수 있습니다.' 경품당첨을 가장하여 나중에 제품가격을 청구하는 경우가 많으므로 경품당첨 또는 우편요금, 세 금, 포장비만 내면 된다는 제안은 거절한다.

- ‘무료샘플을 받아본 후, 좋으면 구매해도 되니 주소지를 알려주세요.’ 이렇게 권유하는 경우 대부분 샘플이 아닌 정품을 보낸 후, 요금을 청구하는 경우가 많으므로 유 의한다.

- ‘신분확인을 위해 신용카드번호를 알려주세요.’개인정보 관리는 소비자의 몫이므로, 판매자가 신용카드번호나 주민등록 번호를 신분확인을 위 해 알려 달라고 하면 거절한다.

- ‘절대 결제는 되지 않고, 신분확인을 위해 방금 휴대폰 문자로 온 인증번호를 알려주세요’ 인증번호를 통해 휴대폰으로 소액결제가 가능하므로 구매의사가 없다면 인증번호는 알려주지 않는다.

- ‘상품을 받은 후, 사용해보고 만족스럽지 않으면 반품이 됩니다.’ 상품을 사용하거나, 훼손하면 반품할 수 없다. 좋은 조건을 제안한다면 반드시 서면으로 받아둔다.
 
- 텔레마케터가 너무 좋은 조건으로 판매한다는 제안을 하면, 대부분은 사실과 다르므로 전화를 끊어버리거나, 제안에 대해 서면으로 받아둔다.
 
- 상품을 구매할 때는 담당 판매자의 이름을 적어둔다.
 
- 반품 및 교환 조건에 대해 확인한다.
 
- 반품할 주소지와 문의처를 물어보고, 적어둔다.
 
- 구매 시 계약서를 요청한다.
 
- 계좌입금으로 결제할 경우, 개인명의의 통장이나 판매원 명의의 통장에는 입금하지 않는다.
 
- 신용카드로 할부구매를 할 때 일정기간 이내에는 철회가 가능하므로(결제수단에 따른 주의사 항은‘신용카드’편, 구매 후 지침은 ‘할부거래’편 참조) 신용카드로 구매하는 것이 유리하다.
 
- 상품을 구매할 때는 배송비와 배송일을 확인하고 배송지 주소를 분명하게 알려준다.
 
 
 
이 기사에 대한 독자의견 의견쓰기 전체의견보기
기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
닉네임 패스워드 도배방지 숫자 입력
제 목
내 용
광고
광고
광고
광고
TOP 10
광고
광고
광고
광고
광고